ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ
Ξενοδοχειακός Concierge
Η Μαρία απαντά στο τηλέφωνο του ξενοδοχείου σας: μέρα, νύχτα, αργίες. Στη γλώσσα των πελατών σας. Μηδέν αναπάντητες. Μηδέν προσλήψεις.
Τηλέφωνο
Απαντά τη γραμμή σας σε κλάσμα δευτερολέπτου
Website
Εξυπηρετεί επισκέπτες στο site σας
Οι επισκέπτες γράφουν, η Μαρία απαντά
SMS
Επιβεβαιώσεις & ενημερώσεις με SMS
QR Δωματίου
Σκανάρουν στο δωμάτιο και ρωτούν ό,τι θέλουν
Dashboard
Βλέπετε κάθε κλήση και αίτημα
ΤΙ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΚΑΝΕΙ Η ΜΑΡΙΑ
Αυτά είναι μόνο παραδείγματα — η Μαρία προσαρμόζεται πλήρως στις ανάγκες του ξενοδοχείου σας.
Μαρία
Aegean Breeze Hotel
ΔΟΚΙΜΑΣΤΕ ΝΑ ΠΕΙΤΕ
Click Start Call, then allow microphone access to begin.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιτρέψει πρόσβαση στο μικρόφωνο.
Από την Κλήση στη Λύση
Ο επισκέπτης επικοινωνεί
Τηλέφωνο, chat, WhatsApp, ή QR δωματίου
Η Μαρία απαντά σε λιγότερο από 1 δευτερόλεπτο
Στη γλώσσα του επισκέπτη. Πάντα.
Διαχειρίζεται το αίτημα
Μία από τρεις κατευθύνσεις:
Απαντά στην ερώτηση
Από τη βάση γνώσης του ξενοδοχείου
Κλείνει κράτηση
Spa, εστιατόριο, μεταφορά — επιβεβαίωση αμέσως
Κλιμακώνει στο προσωπικό
Δρομολογεί στο σωστό τμήμα με transcript
Όλα καταγράφονται στο dashboard σας
Transcript, όνομα επισκέπτη, ενέργεια, ώρα
Ο επισκέπτης επικοινωνεί
Τηλέφωνο, chat, WhatsApp, ή QR δωματίου
Η Μαρία απαντά σε λιγότερο από 1 δευτερόλεπτο
Στη γλώσσα του επισκέπτη. Πάντα.
Διαχειρίζεται το αίτημα
Μία από τρεις κατευθύνσεις:
Απαντά στην ερώτηση
Από τη βάση γνώσης του ξενοδοχείου
Κλείνει κράτηση
Spa, εστιατόριο, μεταφορά — επιβεβαίωση αμέσως
Κλιμακώνει στο προσωπικό
Δρομολογεί στο σωστό τμήμα με transcript
Όλα καταγράφονται στο dashboard σας
Transcript, όνομα επισκέπτη, ενέργεια, ώρα
Ρυθμισμένο για το Ξενοδοχείο σας
Δεν σας δίνουμε πρότυπο. Χτίζουμε έναν concierge που γνωρίζει το ξενοδοχείο σας όπως ο καλύτερος υπάλληλός σας.
Επιλέγουμε τη Σωστή Φωνή
Αντρική, γυναικεία, ζεστή, επαγγελματική — δοκιμάζουμε φωνές μέχρι να βρούμε αυτή που ταιριάζει με τον χαρακτήρα του ξενοδοχείου σας.
Γράφουμε Τι Λέει η Μαρία
Σχεδιάζουμε ακριβώς τον χαιρετισμό: 'Καλησπέρα, Ξενοδοχείο Αλέξανδρος, η Μαρία σας μιλάει. Πώς μπορώ να σας εξυπηρετήσω;'
Το Εκπαιδεύουμε για το Ξενοδοχείο σας
Τύποι δωματίων, τιμές, check-in, ώρες spa, μενού εστιατορίου, τοπικές παραλίες, μεταφορές, πολιτική για κατοικίδια. Αν το ξέρει η ρεσεψιόν, θα το ξέρει και η Μαρία.
Ρυθμίζουμε τη Δρομολόγηση Τμημάτων
Ερώτηση λογαριασμού; Στο λογιστήριο. Spa; Στο τμήμα spa. Παράπονο; Απευθείας στον υπεύθυνο βάρδιας.
Ρυθμίζουμε Ωράριο και Συμπεριφορά Εκτός Ωραρίου
Το εστιατόριο κλείνει στις 11. Μετά, η Μαρία δεν κλείνει κρατήσεις — παίρνει μήνυμα για το πρωί. Το spa ανοίγει στις 9. Το γνωρίζει.
Ορίζουμε Τι Κλιμακώνεται
Θέματα ασφάλειας πηγαίνουν στην ασφάλεια άμεσα. Παράπονα στον διευθυντή με transcript. Κρατήσεις που χρειάζονται επιβεβαίωση στη ρεσεψιόν. Τίποτα δεν χάνεται.
Ρυθμίζουμε τις Γλώσσες σας
Πάνω από 30 γλώσσες υποστηρίζονται. Η Μαρία ανιχνεύει ποια γλώσσα μιλά ο επισκέπτης και μεταβαίνει αυτόματα. Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά, Ιταλικά, Ισπανικά και πολλά ακόμα.
ΔΕΙΤΕ ΤΟ ΣΕ ΔΡΑΣΗ
Τι Συμβαίνει Πραγματικά Όταν Κάποιος Καλεί
2:30 π.μ. — Γερμανός τουρίστας καλεί
1Outcomes
Νυχτερινός υπεύθυνος ειδοποιήθηκε μέσω WhatsAppΑίτημα καταγράφηκε με ETA και αριθμό δωματίουΟ επισκέπτης έλαβε επιβεβαίωση SMS2:30 π.μ. — Γερμανός τουρίστας καλεί
1ΤΟ DASHBOARD ΣΑΣ
Δείτε Τα Πάντα που Έγιναν τη Νύχτα
Κάθε κλήση, κάθε αίτημα, κάθε αποτέλεσμα — καταγραμμένα και αναζητήσιμα. Το ανοίγετε κάθε πρωί και ξέρετε ακριβώς τι έγινε.
Το ανοίγετε κάθε πρωί και βλέπετε ακριβώς τι έγινε. Μηδέν αναπάντητες. Μηδέν κενά.
Σας εντυπωσίασε η Μαρία; Ας φτιάξουμε τη δική σας έκδοση.
Επικοινωνήστε Μαζί Μας →Χωρίς δέσμευση. Πιλοτικό περιλαμβάνεται.